Wir haben eine Liste häufig gestellter Fragen unserer Kunden zur Video Doorbell Dual zusammengefasst. Diese häufig gestellten Fragen enthalten Links zu Artikeln, in denen Sie weitere Informationen finden können.

 

Wir haben eine Mauer. Wie montiere ich meine eufy Video Doorbell Dual?

Die Video Doorbell Dual lässt sich einfach montieren. Die Türklingel wird mit einer Montagehalterung geliefert und Sie können die Montagehalterung mit den mitgelieferten Schrauben und Dübeln montieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zuerst die Türklingel mit der eufySecurity App auf Ihrem Telefon einrichten, damit Sie sehen können, ob Ihre Türklingelkamera Ihnen den Bereich anzeigt, den Sie abdecken möchten.

 

Was ist die maximale Entfernung zwischen der Türklingel und der Homebase?

Normalerweise kann die Homebase 6-9 Meter von der Türklingel entfernt platziert werden. Die tatsächliche Reichweite hängt von einer Reihe von Faktoren ab, z. B. der Dicke der Wände, Hindernissen im Haus und dem Standort des Routers.

 

Wie weit darf die HomeBase vom Router entfernt aufgestellt werden?

Theoretisch kann die HomeBase etwa 15 Meter vom W-LAN-Router entfernt aufgestellt werden. Die tatsächliche Reichweite hängt von einer Reihe von Faktoren ab, z. B. der Dicke der Wände, Hindernissen im Haus und dem Standort des Routers.

 

Ich habe den Pin zum Lösen der Türklingel (Demontagestift) nach dem Einrichtungsvorgang verloren, wie ersetze ich ihn?

Auf der eufy Website können Sie Ersatz bestellen.

US: purchase link of detaching pin

UK: purchase link of detaching pin

 

Wird die Video Doorbell Dual mit doppelseitigem Klebeband geliefert? (Ich darf keine Löcher in die Wand bohren)

Doppelseitiges Klebeband ist nicht im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen nicht, doppelseitiges Klebeband zu verwenden, um die Türklingel zu installieren.

 

Kann die Video Doorbell Dual horizontal installiert werden? Kann das Video um 90 Grad gedreht werden?

Nein, die Türklingel kann nicht horizontal installiert werden.

 

Bietet eufy einen Montagekeil an, der mehr als 15° beträgt?

Einen größeren Montagekeil haben wir leider nicht. Im Lieferumfang ist nur ein 15°-Montagekeil enthalten. Sie können jedoch einen weiteren 15°-Montagekeil erwerben, indem Sie sich an den eufy-Kundendienst wenden. Wenn beide Montagekeile aufeinander gestapelt sind, kann die Türklingel in einem Winkel von insgesamt 30° geneigt werden, aber Sie müssen längere Schrauben finden, um die Montagehalterung an der Wand zu montieren.

 

Kann die Batterie in der Video Doorbell Dual ausgetauscht werden?

Der Akku kann nicht ausgetauscht werden. Sie können die Türklingel von der Halterung/Wand lösen und über das mitgelieferte USB-Kabel aufladen. Wir verkaufen keine separaten Batterien.

 

Kann ich die Video Doorbell Dual fest verdrahten?

Ja. Die Video Doorbell Dual kann für kontinuierliches Aufladen fest mit vorhandenen Türklingelkabeln verbunden werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Spannung 8-24 V AC, 10 VA oder mehr beträgt.

 

Kann ich ein Netzteil kaufen, um die Türklingel ständig aufzuladen?

Ja, die Netzteile für Video Doorbell Dual bei Amazon funktionieren normalerweise. Hier ist eine Liste kompatibler Netzteile: 24V/500mA, 18V/500mA, 16V/800mA.

Empfehlung:

For US customers

For UK customers

 

Wie lange dauert es, den Akku aufzuladen?

Bei Verwendung eines 5V1A-Ladegeräts dauert es etwa 6 Stunden, um von 0 % auf 100 % aufzuladen.

Bei Verwendung eines 5V2A-Ladegeräts dauert es etwa 3 Stunden, um von 0 % auf 100 % aufzuladen.

 

Wie lange hält die vollständig aufgeladene Video Doorbell Dual?

In den meisten Fällen hält eine vollständig aufgeladene Türklingel 180 Tage. Der eufy Video Doorbell Dual Test wurde unter folgenden Bedingungen durchgeführt:

- Temperatur: 20 °C

- 10 Bewegungserkennungen pro Tag

- Jedes Mal, wenn eine Bewegung erkannt wurde, wurde 30 Sekunden lang aufgezeichnet

- Standby-Stromverbrauch wurde während der Nutzungszeit berücksichtigt

 

Die Batterielebensdauer variiert je nach Anzahl der erkannten Bewegungen, Dauer der Aufnahme und Umgebungstemperaturen.

 

Ich habe einen USB-Anschluss hinter der Türklingel an der Außenseite des Hauses. Kann ich den USB-Anschluss an der Türklingel angeschlossen lassen, damit ich diese zum Aufladen nicht abnehmen muss?

Stellen Sie für kontinuierliches Laden sicher, dass der USB-Anschluss eine stabile Spannung liefern kann, z. B. 5 V/1 A. Andernfalls entlädt sich die Türklingel aufgrund häufiger Bewegungserkennung möglicherweise schneller, als sie wieder aufladen kann.

 

Wie erkennt man, dass die Türklingel aufgeladen wird?

Wenn die Türklingel über ein USB-Kabel aufgeladen wird, blinkt die LED-Anzeige langsam grün. Das Licht leuchtet durchgehend grün, sobald die Türklingel vollständig aufgeladen ist.

 

Kann die Video Doorbell Dual mit einem UTP (CAT 5 / CAT6) Kabel installiert werden?

Nein, dies ist nicht möglich.

 

Funktioniert das Gerät mit einem mechanischen Gong?

Ja. Die Video Doorbell Dual funktioniert mit vorhandenen mechanischen Glocken.

 

Gibt es einen zusätzlichen W-LAN-Gong, der mit der batteriebetriebenen 2K-Türklingel und der HomeBase funktioniert?

Ja. Ein zusätzlicher Wi-Fi-Gong kann auf der offiziellen eufy Website (US/UK) erworben werden. Bitte wählen Sie den Zusatzgong mit USB-Dongle aus.

 

Kann ich die Türklingel mit der eufySecurity App ausschalten?

Bei der Video Doorbell Dual (Akku) fungiert die Homebase als Gong. Sie können den Gong der Homebase über die App ausschalten.

 

Ich habe die kabelgebundene Version. Wenn ich die Klingel für meine Hintertür installiere, gibt es eine Möglichkeit, den Klingelton zu ändern, damit ich weiß, ob jemand an der Haustür oder an der Hintertür klingelt?

Ja. Sie können den Klingelton über die App ändern.

 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den eufy Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.